Start på samme Wi-Fi
Tilslut din telefon og SoundTouch højttaler til det samme sikre private Wi-Fi-netværk. Åbn SoundTick og tillad adgang til lokalt netværk, når din enhed spørger.
SoundTick Support
Lad os sætte gang i musikken.
Klare opsætningstrin, praktisk fejlfinding og en direkte linje til Zenari, når du har brug for lidt mere hjælp.
Første forbindelse
Tre kontroller løser de fleste opsætningsproblemer.
Lad SoundTick scanne
Brug Auto Scan-højttalere hjemmefra. Hold appen åben til den første scanning, og sørg for, at din højttaler er tændt og synlig i din router eller den officielle SoundTouch-app.
Tilføj en højttaler manuelt
Hvis automatisk registrering er blokeret af din router, skal du vælge Tilføj manuelt og indtaste højttalerens aktuelle lokale IP-adresse. Du kan finde det i din router eller den officielle apps højttaleroplysninger.
Nyttige guider
Start med det rigtige svar.
Fejlfinding
Find det rigtige næste trin.
SoundTick kan ikke finde min højttaler
- Bekræft, at telefonen og højttaleren bruger det samme private Wi-Fi.
- Deaktiver midlertidigt isolering af gæstenetværk, VPN'er eller mobildataskift.
- Tillad lokalnetværksadgang for SoundTick i dine telefonindstillinger.
- Prøv automatisk scanning igen, og brug derefter Tilføj manuelt med højttalerens aktuelle lokale IP.
En station begynder ikke at spille
Prøv en anden station først. Individuelle stationsstrømme kan flytte sig eller blive utilgængelige. Opdater stationssøgningen, bekræft, at den valgte højttaler er tilsluttet, og prøv derefter igen. Hvis flere stationer fejler, skal du dele en diagnostisk rapport med support.
Gruppering eller kontrol med flere højttalere er ikke tilgængelig
Opdater højttaleropdagelsen, og bekræft, at hver tiltænkt højttaler er online på det samme netværk. Gruppekapaciteter kan variere afhængigt af SoundTouch-model, firmware og nuværende højttalertilstand.
Mine favoritter eller virtuelle forudindstillinger mangler
Favoritter, seneste stationer og virtuelle forudindstillinger gemmes på din enhed. Geninstallering af appen eller rydning af dens lager kan fjerne dem. Brug bibliotekssikkerhedskopiering, hvor det er tilgængeligt, før du skifter enheder eller geninstallerer.
Jeg skal gendanne eller administrere et abonnement
Åbn SoundTicks adgangs- eller abonnementsskærm, og vælg Gendan køb. Brug Administrer abonnement, når det tilbydes at åbne din platforms abonnementsindstillinger. Fakturerings- og refusionsbeslutninger håndteres af den butik, der bruges til køb.
Hvordan sender jeg nyttig diagnostik?
Åbn Hjælp og support inde i SoundTick og vælg diagnosticerings- eller fejlrapporteringsmuligheden. Gennemgå valgene, medtag kun et skærmbillede, hvis det er nyttigt, og del derefter selv den genererede rapport. Rapporten uploades ikke automatisk, og følsomme felter redigeres.
Stadig fast?
Fortæl os, hvad du hører – og hvad du ikke hører.
Inkluder din telefonplatform, SoundTouch-model, om begge enheder er på samme Wi-Fi, og det trin, der ikke virkede. Send aldrig adgangskoder, købskvitteringer, der indeholder fulde personlige oplysninger eller routerlegitimationsoplysninger.
Kontakt Zenari support