Risposta diretta
Cosa devi sapere
Quando SoundTick non riesce a trovare un altoparlante SoundTouch, verificare innanzitutto che il telefono e l'altoparlante siano sulla stessa Wi-Fi privata, che l'autorizzazione della rete locale sia abilitata e che l'isolamento VPN o della rete ospite non li separi. Riprova il rilevamento automatico, quindi aggiungi l'altoparlante utilizzando il suo indirizzo IP locale corrente.
Inizia con i quattro controlli che risolvono la maggior parte degli errori di rilevamento.
Conferma lo stesso Wi-Fi privato
Il telefono e l'altoparlante devono essere raggiungibili sulla stessa rete locale attendibile. Le reti ospiti spesso impediscono ai dispositivi di vedersi.
Consenti l'accesso alla rete locale
Apri le impostazioni della privacy o dell'app del telefono e conferma che SoundTick può trovare e comunicare con i dispositivi sulla rete locale.
Rimuovere le barriere temporanee della rete
Disattiva temporaneamente una VPN, un inoltro privato, l'isolamento degli ospiti o il cambio di dati mobili durante il test del rilevamento.
Mantieni l'altoparlante attivo e connesso
Verifica che l'altoparlante sia acceso e ancora visibile nel router o nell'app Bose SoundTouch aggiornata prima di ripetere la scansione.
Riprovare il rilevamento automatico prima di inserire un indirizzo.
Apri SoundTick ed esegui Scansione automatica mentre l'app rimane in primo piano. Una prima scansione può fallire quando la richiesta di autorizzazione della rete locale è stata appena accettata, quindi riprovare una volta confermata l'autorizzazione.
Il rilevamento automatico dipende dal traffico multicast locale. Alcuni router, sistemi mesh e reti gestite limitano il traffico anche quando funziona il normale accesso a Internet.
Utilizza l'indirizzo IP locale corrente dell'oratore quando la scansione è bloccata.
Trova l'indirizzo attuale
Controlla l'elenco dei dispositivi collegati al router o le informazioni sugli altoparlanti mostrate dall'app ufficiale Bose SoundTouch.
Scegli Aggiungi manualmente
Inserisci solo l'indirizzo IP privato corrente mostrato per quell'oratore. Non utilizzare un indirizzo Internet pubblico o una password del router.
Impedire la modifica dell'indirizzo
Se il rilevamento manuale funziona ma successivamente fallisce, prendere in considerazione una prenotazione DHCP nel router in modo che l'altoparlante mantenga lo stesso indirizzo locale.
Il rilevamento manuale non ignora la compatibilità.
Fornisce un indirizzo solo quando il traffico di rilevamento automatico non è disponibile. L'oratore deve comunque esporre i controlli locali compatibili.
Raccogli prove utili se l'oratore è ancora disperso.
- Piattaforma del telefono e versione del sistema operativo
- Modello SoundTouch e firmware attuale quando disponibile
- Se l'altoparlante viene visualizzato nel router e nell'app ufficiale
- Se è stata tentata la scansione automatica o l'IP manuale
- Se è presente una VPN, una Wi-Fi ospite, un isolamento mesh o una rete gestita
- Un report diagnostico SoundTick creato dall'utente, esaminato prima della condivisione
Fonti e confini
Prove utilizzate per questa guida.
Le istruzioni del prodotto descrivono il comportamento previsto di SoundTick. Le affermazioni esterne sono collegate alla loro fonte primaria. La compatibilità effettiva dipende ancora dall'altoparlante, dal firmware, dalle autorizzazioni del telefono e dalla rete testata.
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