Réponse directe
Ce que vous devez savoir
Si une station de radio Internet ne fonctionne pas, essayez d'abord une deuxième station connue, car les flux individuels peuvent se déplacer, expirer ou rejeter la lecture. Si plusieurs stations échouent, confirmez que le haut-parleur SoundTouch sélectionné est en ligne, actualisez la découverte, puis réessayez sur le même Wi-Fi privé.
Séparez un problème de station d’un problème de haut-parleur.
Essayez une autre station
Une seule panne indique généralement un flux déplacé, hors ligne, restreint ou incompatible plutôt que la connexion du haut-parleur.
Confirmez l'enceinte sélectionnée
Vérifiez que SoundTick indique que le haut-parleur prévu est accessible et que les commandes ordinaires de lecture ou de volume répondent toujours.
Actualiser et réessayer
Actualisez la découverte des enceintes et la recherche de stations, sélectionnez à nouveau l'enceinte, puis réessayez la station une fois.
Comprenez pourquoi les flux individuels cessent de fonctionner.
- Le diffuseur a modifié l'URL ou le format de son flux.
- La station est temporairement hors ligne ou limite les auditeurs par région.
- Une liste de lecture redirige vers un flux auquel l’orateur ne peut pas accéder.
- La station nécessite désormais une authentification ou une lecture via navigateur uniquement.
- Le flux utilise un codec ou un transport que le chemin du haut-parleur actuel ne prend pas en charge.
SoundTick ne peut pas garantir les stations tierces.
Les annuaires radio et les diffuseurs contrôlent leurs propres URL, disponibilité, formats et termes géographiques. Une liste peut rester visible après la modification de son flux sous-jacent.
Lorsque plusieurs stations tombent en panne, vérifiez le chemin local complet.
- Le téléphone et le haut-parleur restent sur le même réseau Wi-Fi privé sécurisé
- L'enceinte est allumée et accessible dans SoundTick
- Le VPN, l'isolation des invités ou le filtrage du routeur ne séparent pas les appareils
- Une autre commande de haut-parleur prise en charge réussit
- Le téléphone et le haut-parleur peuvent accéder à Internet là où la station le demande
Signalez un échec reproductible sans partager de secrets.
Enregistrez le nom de la station, l'heure approximative, si d'autres stations ont été diffusées, le modèle d'enceinte sélectionné et l'erreur visible exacte. Utilisez l'option de diagnostic de SoundTick uniquement lorsque cela est utile et examinez le matériel généré avant de l'envoyer.
N'envoyez jamais les informations d'identification du routeur, les mots de passe, les reçus d'achat complets ou les informations d'identification de flux privé.
Sources et limites
Preuves utilisées pour ces orientations.
Les instructions du produit décrivent le comportement prévu du SoundTick. Les créances externes sont liées à leur source première. La compatibilité réelle dépend toujours du haut-parleur, du micrologiciel, des autorisations du téléphone et du réseau testé.
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